原标题：让导游旗使用更圭表欧洲杯体育

中国旅游报记者 张宇

8月22日，北京暑热依旧。16时，逛完故宫的搭客连接在故宫博物院北门出口处汇聚。导游为了便于搭客找到我方，将导游旗高高举起。记者发现，与前年11月见到的场景不同，挂着毛绒玩物或是图案夸张的导游旗还是未几见了。多数导游旗笔迹浮现，莫得一点褶皱，看上去赏心顺眼，但也有极少导游旗的旗面污浊，看不清标志和笔墨……

近日，为了更全面地了解各地导游旗使用情况，记者在多个导游圈进行了问卷侦察，采访了多位金牌导游和关联协会负责东谈主，并进行了实地采访调研。采访铁心骄贵，经过一系列积极指引，导游旗使用情况已有改不雅，然而，由于导游东谈主数浩荡，加之对于兼职导游的顾问相对松散，导游旗的使用仍然存在不圭表情况，需要进一步加强顾问。

导游圭表执旗意志有所增强

场景一：在故宫北门，记者看到导游小高举着的黄色导游旗旗面整洁、笔迹浮现，在各色导游旗中很是显眼。小高告诉记者，他在一家旅行社使命了3年。“社里对导游旗的使用有严格限定：必须使用旅行社派发的导游旗，旗面整洁不成有污渍。”在小高看来，导游旗是旅行社形象和导游奇迹的象征，应该严肃对待，执旗时不成过于鄙俗、文娱化。

场景二：在北京某景区出口处，刚刚下团的金牌导游曹震将导游旗从旗杆上取下、折好，放进书包里。“这面导游旗昨天晚上我刚刚洗过。导游旗是导游的脸面，支吾不得。”上团之前、下团之后查验、清洗导游旗，这个习气曹震还是坚抓了许多年。“带团时期，若是不使用导游旗，我会将旗帜卷好放进书包。”

场景三：在另一个北京着名景区出口处，导游小李正在恭候搭客汇聚。他高高举起的蓝色导游旗皱成一团，看不清旗面上标注的旅行社称号和标志。“你知谈导游旗使用的关联限定吗？”靠近记者的发问，小李坦言：“知谈一些。但平日使命太忙了，没偶然刻讲求学习。带团历程中琐碎事情太多，莫得谛视到导游旗旗面是否干净整洁这些细节。”

记者实地造访发现，多数受访导游知谈导游旗的作用、象征真谛和使用圭表，能在使命中践诺，而有的导游却不太喜爱。

导游对导游旗伏击性的领略径直决定了骨子带团历程中执旗是否圭表，这一点与侦察问卷的铁心是一致的。

侦察问卷中，记者围绕导游旗的作用、使用形状、营救形状以及对圭表使用导游旗的作风等方面进行侦察，共收回120份灵验问卷。

参与侦察的导游中，有10年以上使命教育的占65.55%，5年以下使命教育的占26.05%，5至10年使命教育的占8.4%。不错看出，大部分参与侦察的导游有较永劫刻的使命教育。

侦察铁心骄贵，导游对导游旗的真谛和作用领略较为浮现，有89%的导游以为，导游旗是导游身份的象征、企业品牌的展示。96.64%的导游以为，导游旗的主要作用是在汇聚、行进或教诲时指引搭客。

在导游旗使用形状选项中，78.15%的导游暗意，会按照《导游作事圭表》的要务践诺。极少导游知谈有圭表使用导游旗的限定，但并未严格践诺。

在具体执旗形状上，91.6%的导游暗意，可将旗帜执于胸前，或举绝顶顶。极少导游以为，不错扛在肩上，个别导游曾请搭客帮手执旗。由于该选项是多选题，可见仍有一部分导游不了了关联限定，执旗不圭表。

对于圭表导游旗的使用形状是否有必要这一问题，69.75%的导游以为有必要。极少导游以为不伏击。

行业积极指引取得初步见效

为了提高导游群体的精神容貌，为搭客提供愈加圭表的导游作事，本年4月1日实施的新版《导游作事圭表》，从准备使命和提供教诲作事两方靠近导游旗的使用进行了明确圭表。事实上，在前年的11月，文化和旅游部商场顾问司下发的《对于进一步圭表导游旗使用和顾问关联事项的见告》中，就明确了导游旗的具体使用条件，如导游旗的尺寸、时局、心理以及导游旗上应印有的内容等。

采访中，记者了解到，为了落实关联文献条件，进一步晋升导游的作事质料，各地把持部门及导游协会围绕圭表使用导游旗主题开展了一系列培训等关联步履，对导游群体酿成一定的障翳。

北京导游协会关联负责东谈主先容，前年，北京导游协会在导游大会等关联会议和培训中，屡次强调导游旗的圭表使用。“在景区建立的导游驿站中，导游旗圭表使用亦然一项伏击的宣传内容。”

“前年于今，就圭表导游旗使用，咱们通过协会的公众号和长沙市文化旅游广电局的官方公众号发布了多个倡议书和作事圭表教导。”长沙市导游协会会长、金牌导游黄武告诉记者，“新版《导游作事圭表》实施后，咱们又作念了关联宣传。本年7、8月，在景区开展的为导游送寒冷步履中，非凡开展了导游作事圭表、端淑旅游等方面的宣讲步履。从咫尺景区内的旅游团队情况来看，导游旗圭表使用取得了一定遵循。”

南宁导游协会会长、特级导游黄志康披露，南宁市通过市协会的公众号发布了关联倡议和见告，并将圭表执旗内容纳入导游执业培训当中。

但记者在侦察中谛视到，有57.14%的参与者明确暗意在平日参与的培训或步履中，会触及导游旗圭表使用的关联内容，极少参与者则暗意我方插足的培训和步履中莫得触及关联内容。

采访中，业者也暗意，经过积极指引，导游群体圭表使用导游旗的意志天然得到了进一步的增强，但因为导游群体基数较大，教养也交加不王人，是以导游旗使用仍需要进行进一步圭表，需要络续通过无为宣传、加强培训来扩大障翳面。

“咫尺导游旗使用中，不圭表使用的欢腾仍然存在。常见的有蜷曲导游旗、以玩偶取代导游旗、导游旗颜色交加、笔墨标志不圭表等，这很是不利于搭客识别导游旗，也不利于展示中国导游的精神风貌。”四川师范大学进修陈乾康告诉记者，“但愿旅行社和导游都大致从维护行业声誉、圭表导游作事的高度，主动制作圭表的导游旗，圭表使用导游旗。”

新版《导游作事圭表》草拟者、北京第二番邦语学院进修韩玉灵建议，旅游是一场精神享受，而导游的专科性和精神容貌是其中的伏击构成部分。今后要进一步加大对导游旗圭表使用的培训，关节的是要提高导游对导游旗真谛的领略。

操作层面一些细节仍需探讨

8月22日下昼，北京90后导游小赵，举着一面写着“北京之旅”的蓝色导游旗在中国好意思术馆隔邻恭候搭客。

他告诉记者，我方的导游旗前一天丢失了，咫尺手中的这面导游旗是临时购买的。“我同期作事北京3家地接旅行社，偶然候连轴转，根柢本不足到旅行社取导游旗。这个时候，有一面我方的导游旗就显得很伏击。”小赵提议疑问，“导游使用我方准备的导游旗算不算违法？怎么使用才合规？”

小赵的困惑并非个例。曹震说，在带团中，他也遭受一些导游跟他拿起过念念要使用我方准备的导游旗。

“佩带我方准备的导游旗，一方面突显个性，尤其是念念要确立个东谈主品牌的导游；另一方面，有特色的导游旗便于搭客找到我方。导游旗由谁提供，导游能否自行测度打算导游旗，应免除什么原则，在什么情况下使用？需要一个可践诺的措施。”曹震说。

对此，上海旅游高级专科学校旅游顾问专科部主任、副进修刘堂以为：“不仅仅导游有展现个性的需求，旅行社也有通过导游旗展示企业品牌形象的需求，导游个东谈主和企业的个性化与措施化之间如何均衡，亦然一个需要接洽的问题。要责罚这些问题，需要多方合营，测度打算活泼的实施战术、灵验的监督机制，在措施化与个性化之间找到均衡，确保导游旗使用的骨子可行性和灵验性。”

采访中，业者还提到了另一个猜疑，一些大型的零卖商不肯意导游带团时使用突显地接社或产物批发商品牌、标志的导游旗。“偶然候，批发商和零卖商之间相互转团，多家旅行社的搭客纠合在一个团队里，旅行社但愿导游旗较为中性，不突显任何一家。这种情况下该如何使用导游旗？”

还有业者建议，改良导游旗的结构，操作愈加便利。举例，咫尺导游旗的结构，旗不跟杆，杆不易带。责罚这个问题，需要找到旗杆和旗面更匹配的形状，比如说配置挂旗环或挂旗扣，让导游执旗更节略。“不错接洽制作多功能导游旗杆，除了指引功能，还不错扶直导游使命。”黄志康建议。

“不错通过分级圭表与活泼实施的形状来责罚操作层面遭受的一些问题。”刘堂建议，“在制定妥洽措施的基础上，证据产物性格和地区性格，允许导游在一定情况下不错活泼使用导游旗。举例，在大型景区或不雅光团中使用妥洽措施的导游旗，在微型团队或微型主义地使用个性化的导游旗。”

在韩玉灵看来，导游旗的圭表使用是基础，在此基础之上，许多个性化的需求，存在不错征询和尝试的空间。

对导游旗使用要加强顾问

跟着旅游业的发展，导游旗的内涵和外延履历了哪些变化？为什么要进一步圭表导游旗的使用，部天职行业者对此进行了阐发。

“2011年实施的《导游作事圭表》中，对于导游旗的内容，提到‘旅游团东谈主数进步10东谈主时打导游旗’，从这里咱们也能看出，在那时，导游旗更多的是为了让宾客辨识，便于导游在带团历程中鸠合、指引搭客。”韩玉灵告诉记者，新版的《导游作事圭表》对导游旗的使用有了更密致的条件，尤其是对导游旗旗面上的内容进行了圭表。

有业者进一步提议，鼓励导游旗的圭表使用，旅行社在其中起着伏击的作用。“许多旅行社将导游旗算作企业品牌展示和措施化作事的一部分进行圭表彰显。如，在导游旗上印刷旅行社的商标、标志，限定导游准备上团物料时，查验使用导游旗是否竣工。”

“企业对于导游旗的使用要有严格限定，导游出团前领取物料时，导游旗是打法使命中伏击的一环。”众信旅游集团品牌公关部序论司理李梦然告诉记者，“咱们条件必须打众信旅游妥洽的导游旗，旗面公司logo印制浮现、旗面干净平整、旗杆高度可调，便于搭客在东谈主群中找到导游。在团队汇聚、带队、行进、游览历程中都要执导游旗。”

春秋导游使用的导游旗亦然春秋旅行社妥洽制作的，带有春秋3S作事标志和企业称号。“带团时，咱们条件导游要举旗佩证，从接团到送团都要举旗，并且旗帜要举正，不得特别、不得扛在肩上、不得交给搭客代举等。”春秋旅游导游顾问部总司理韩震霄说。

有业者提议，跟着旅游业的发展，在旅行社批发零卖体系熟谙、多数中小微旅行社出现、导游解放执业等布景之下，对于导游旗的顾问也要与时俱进。

如何与时俱进？多位受访者暗意，可从加强培训宣传、加大查验力度、建立赏罚机制、与导游评优评级挂钩等方面开端。

金牌导游蒋金建议：“旅行社及各地导游协会加强对导游旗圭表使用的培训力度，指引导游正确使用导游旗。把持部门也要加强对导游旗使用的监管，树赠给面典型。”

北京导游协会关联负责东谈主提到，把持部门、行业协会要协同发力，将导游旗圭表使用纳入导游等第评定和磨真金不怕火当中，进一步提高导游对圭表使用导游旗的喜爱进程，让更多导游意志到保重导游旗，是对导游奇迹的尊重。

黄武建议，明确对于执旗不圭表步履的处罚形状和处罚力度。关联部门要加大监督与王法力度，不按时地对导游旗的使用情况进行抽查，发现问题实时处理，确保圭表落到实处。

“加强对导游和旅行社的培训力度，匡助他们知道圭表使用导游旗的伏击性。这些培训应包括骨子操作演练以及如何搪塞在复杂或特殊场景中使用导游旗的挑战。”刘堂建议，“建立相应的奖励机制，饱读舞导游和旅行社严格遵守导游旗使用圭表。通过评比优秀导游或最好旅行社，赐与一定的赏赐和奖励，确立榜样作用。”

圭表导游旗使用应该免除哪些原则？

业者暗意，在导游旗的圭表使用上，应该接洽到一线带团导游的骨子需求。确保导游旗在使用历程中既抖擞骨子需要，又安妥旅游行业的发展条件，灵验晋升导游作事的质料和搭客的满足度。

“导游旗制作应该免除正规、检朴及好意思不雅的原则，不错从心理、图案、品牌名等方面作念出差别，然而导游旗的长度及旗面大小要安妥圭表。”黄武说。

“接洽到团队情况不同，不错证据不同的旅游场景（如城市、天然景区、文假名胜等）制定不同的导游旗，适用于不同的带团场景。”韩震霄说。

刘堂以为，圭表使用导游旗，要免除以下几个原则：一是妥洽性原则，导游旗的尺寸、心理、时局等应妥洽。这种妥洽有助于晋升导游作事质料，让搭客感受措施化的作事。二是实用性原则，导游旗的心理和测度打算应该容易识别，利于导游执旗。举例旗杆的长度和分量应适中，便于导游永劫刻抓旗而不感到疲倦。三是尊重文化与法律原则，导游旗上的图案、笔墨和记号应安妥社会公序良俗，不得出现可能引起争议或违抗谈德和法律的内容。四是环保可抓续性原则，导游旗制作历程中，应优先接受环保材料，减少对环境的影响，反馈可抓续发展的条件。五是耐用性原则，导游旗应具备一定的耐用性，减少经常更换带来的资源突然，体现环保意志。

此外，科技化时期亦然导游旗圭表顾问的一种形状。“如在导游旗中加入GPS定位或二维码扫描功能欧洲杯体育，便于导游在景区内顾问团队，也便于搭客通过扫描二维码取得导游信息或团队位置。”有业者建议。